ゴミ屋敷や汚部屋の片付けを業者に頼もうと思っても、恥ずかしかったり、なんとなく怖かったりして、なかなか電話もできずに悩んでいる方がいらっしゃるようです。

業者にどう思われるかも気になるし、近所に知られるのも困る。そもそも、どこまで部屋を見せることになるのか……。電話をする前に、いろいろ考えてしまいますよね。

そこで、ゴミ屋敷の片付けを仕事にしている私たちの本音と、なるべく近所に知られずに作業する方法、業者を選ぶ時のチェックポイントをお話しします。

１．ゴミ屋敷がバレてしまった時の気持ちの動き

自宅がゴミ屋敷になってしまっていることがバレたら、どんな気持ちになるのかを想像してみてください。

同じ部屋を見られるにしても、誰に見られるかによって、気になることは違いそうです。

ここでは私なりに、ストレスが強そうだと思う順に並べてみました。「いや、私は家族に知られるのが一番困る」という方もいらっしゃると思いますが、ひとまずお付き合いください。

【ストレス最強：近所の方、大家さん】

普段から、近所にはバレたらまずいなと思っている方も多いのではないでしょうか。顔を合わせた時に気まずくならないか、苦情がこないだろうかと、心配になりそうです。

大家さんには、退去や弁償を要求されないだろうか、という不安もあると思います。何しろ、家に帰ればご近所です。職場なら休みの日は顔を合わせずに済みますが、そうもいきません。

【ストレス強：職場の上司・同僚】

だらしないと思われないだろうか、噂になるのではないか、などと不安になると思います。

仕事ぶりまで、部屋の散らかり具合と結び付けて見られたら困ります。職場ではきちんとしている方ほど、知られたくないかもしれません。

【ストレス中：友人、親族】

友人には、自分から離れていってしまうのではないかという不安と同時に、恥ずかしいとも思うでしょう。

家族には、恥ずかしさよりも、叱られるという気持ちの方が強いかもしれません。

「どうしてこんなになるまで放っておいたの」と言われそうで、なかなか話せない。顔が浮かぶ方もいらっしゃるのではないでしょうか。

【ストレス弱：宅配業者】

宅配業者の場合は、友人や職場の方ほど、その後の付き合いを気にしなくてよさそうです。どちらかというと、玄関を開けた時に「見られた！」と恥ずかしくなる気持ちの方が強いでしょう。

ただ、いつも同じ方が配達に来るなら、次も気になります。「ストレス弱」と書きましたが、荷物を受け取るたびにドキドキするのは、なかなか疲れそうです。

ゴミ屋敷の片付け業者

近所や職場の方、友人の場合は、今後の関係を考えると、やはり気まずくなります。

では、ゴミ屋敷の片付けをする業者ならどうでしょうか？

片付け業者は、散らかった部屋を片付けるために伺います。宅配業者と違って、玄関を開けたら偶然見えてしまった、というわけではありません。

見積もりでは、物の量や大きな家具、運び出す通路などを確認します。部屋の中を見るのは、そのためです。

とはいえ、こちらは仕事でも、見せる側は気になりますよね。「押し入れの中まで見るの？」「頼まない部屋も見せるの？」といったことは、訪問前に聞いておくと、その場で慌てずに済みます。

２．ゴミ屋敷の片付け業者には恥ずかしいと思わなくていい理由を、深掘りしてみた

お部屋の中は極めてプライベートな空間ですから、誰かに部屋の中を見られるのは抵抗があると思います。ましてや、すごく散らかっていれば、恥ずかしいと思うのはごく普通の感情です。

まず、業者の立場をお話しします。

「儲かる」なんて身もふたもない話ですが、商売ですから、そこはやっぱりあります。

散らかった部屋を片付けて、お客様に喜んでいただき、代金をいただく。それが私たちの仕事です。

あなたへのアドバイス

エアコンが故障すればエアコンの専門業者を呼び、水漏れした場合は水道工事業者を呼びます。ならば、ゴミ屋敷で困っている方が、ゴミ屋敷の専門業者を呼ぶのは・・・普通のことです。

また、こういう考え方だってできます。

たとえば、体の恥ずかしい場所にできものができて病院に行く時、めちゃくちゃ恥ずかしいですよね。でも、実際に診察してもらうと、こっちの心配をよそに、先生ったらクールなもんで「ハイハイ、この薬塗ってくださいね」ハイおしまいって感じです。

こちらは診察室に入るまで、あんなに悩んでいたのに。

一方で、その辺の適当な人に患部を見せるのは、恥ずかしいなんてもんじゃありません。絶対に見せない方がいいでしょう。

ゴミ屋敷の片付けも、困った時に専門の人を頼るという意味では同じです。そう考えるとどうでしょう、少しは気持ちが楽になりませんか？

業者を呼ぶ前に、片付けておいた方がいい？

「でも、やっぱりそのまま見せるのは恥ずかしい。少し片付けてから呼ぼう」と考える方もいらっしゃると思います。

ただ、片付けを頼むための片付けで行き詰まってしまうと、いつまでたっても呼ぶことができません。

問い合わせの段階では、「分別できていない」「床が見えない」など、今の状態を伝えてください。分別や袋詰めから頼めるか、事前にしておくことがあるかは、依頼先に確認しましょう。

貴重品や残したい物を取り分けておくと、作業中の確認が減ります。どこにあるかわからない場合は、探してほしい物として、名前や特徴を伝えておく方法もあります。

３．恥ずかしいと思う気持ちを尊重したい理由

業者の立場では「仕事なので気になりません」と言えても、ご本人が恥ずかしいと思うことまで、こちらの都合で変えられるわけではありません。

人は何かに失敗した時、悔しかったり、恥ずかしい思いをしたり、反省したりします。たぶん私は、人よりも失敗を重ねてきているのでよくわかるのですが、後から思い出しても恥ずかしいことはあります。

それを誰かに「気にしなくていい」と言われたところで、急に忘れられるものでもありません。

だから、業者が慣れていることと、お客様の物を遠慮なく見てよいことは、別だと思っています。

引き出しや押し入れを確認する時には、何を確認するのかを説明する。見られたくない物や、残しておきたい物があるなら、作業前に扱いを決めておく。近所への配慮を頼まれたら、当日のスタッフにも伝える。

「恥ずかしくないですよ」と言うだけでなく、こういう話を具体的にできることが、片付け業者には大切だと考えています。

それに、ゴミ屋敷になったことを恥ずかしいと思ったり、後悔したりする気持ちは、きっとリバウンドを防いでくれる原動力にもなるはずです。

４．業者が、なるべく近所にバレないようにゴミ屋敷を片付ける方法とは

業者に部屋を見せることと、近所にゴミ屋敷だと知られることは、また別の話です。

なるべく近所にバレないようにして欲しいというご要望をいただいた場合、一般的には次のような方法が考えられます。

少人数で対応

たくさんのスタッフがいると、それだけで目立ってしまいます。

少人数で対応すれば目立ちにくくなりますが、その分、作業に時間がかかります。少人数で進めるか、人数を増やして短時間で終えるかは、物の量や建物の状況を見て相談しましょう。

ダンボールに詰める

中身が見えないようにダンボールに詰めて搬出すれば、引っ越し作業と区別がつかないので、バレにくいです。

ただ、ダンボール詰め、運搬、ダンボール解体などに余分な時間がかかるため、かなり割高になってしまいます。

締め切って作業をする

搬出などで必要な時以外は、玄関や窓を締め切ったまま作業します。

これには特別な費用もかからず、簡単に対応可能です。

作業する時間や車の置き場所

人通りが気になる時間帯や、作業車を停める位置についても注意が必要です。

夜なら目立たないと思うかもしれませんが、周囲が静かになる分、作業音が気になることもあります。マンションなどでは、共用部分の利用や作業時間に決まりがある場合もあります。

予算と相談して方法を決める

なるべくバレないように作業をして欲しいとなると、どうしても費用が高くなってしまいます。

また、「近所に配慮します」という一言だけでは、お互いに考えていることが違うかもしれません。業者ともよく相談し、予算との折り合いを考えながらお決めになってください。

５．業者選びのポイント

料金や作業実績に加えて、こちらの話をきちんと聞いてくれるかも気になるところです。

ざっくりですが、業者を選ぶときに気をつけていただきたいポイントをご説明します。

料金や見積書、契約条件については、ゴミ屋敷の片付け業者の選び方で詳しくご紹介しています。

会社の実態がある

その会社が信頼できるかどうかは、重要なチェックポイントです。

まずは、部屋の写真や住所を伝える前に、会社名や所在地、連絡先を確かめてみてください。グーグルマップで調べたら空き地だったり、連絡先が携帯電話だけといった場合は要注意です。

何か問題が起きた時、誠実に対応してくれそうな業者を選びましょう。

ゴミ屋敷の片付け経験が豊富

ゴミ屋敷の片付け経験が少なかったり、教育ができていない会社に頼むと、仕事が雑ということだけでなく、スタッフの態度に嫌な気持ちになる可能性があります。

片付けの経験が豊富であることを確かめるためにも、ホームページの事例など、お客様の要望にどう対応したかなど具体的な内容までしっかりと読んでみてください。

ゴミの違法処分をしない

家庭から発生するゴミを業者が処分する場合、その市町村の一般廃棄物収集運搬許可が必要です。産業廃棄物や古物商の許可では処分できません。この点は、環境省の案内でも注意が呼びかけられています。（出典：環境省ホームページ）

また、「許可業者と提携しています」という説明があった場合も、どの会社が回収するのかまで聞いておきましょう。

違法にゴミを処分されることのないよう、処分方法を確認してから契約しましょう。

見積もり内容が具体的

作業時間や人数、ゴミの処分費などが明確で、丁寧に説明してくれるかどうかも大切です。

見積もりに来た営業マンが、あなたの悩みに寄り添ってくれるかどうかも隠れたチェックポイントです。

追加料金があるとすればどんな場合か、費用が変わる時は作業を進める前に説明してもらえるかも必ず確認してください。

大切なものを探し出す

何も言わなくても、大切そうなものが出てきたら取っておいてくれるかどうかも確認しておきましょう。

出てきた時は誰に確認するのかなど、作業前に決めておくと進めやすくなります。

自分も業者と一緒に作業をしても良いと思える

作業中ずっと部屋にいたくない方や、一緒に片付ける時間を取れない方もいらっしゃるでしょう。

でも、業者に片付け方や掃除の仕方を教えてもらっておくと、勉強になるはずです。

この業者となら一緒に頑張れそう！と思えたら、それがきっと運命の巡り合わせだと思います。

６．まとめ

ここまで長々と書いてきましたが、悩んでいる間にも、ゴミはどんどん溜まっていってしまいます。片付けは、早ければ早いに越したことはありません。

片付けて、スッキリしたお部屋とあなた自身とを想像してみてください。

業者に頼むのを恥ずかしいと思う必要はありません。

お気軽にご相談ください。

それでも、やっぱり恥ずかしいと思う方は、お写真だけでも見積もりは可能です。

片付けトントンをご利用いただいたお客様の声をご紹介します。ひょっとすると、あなたの背中を押してくれるかもしれません。

お客様の声

片付けトントンは、ゴミ屋敷・汚部屋の片付けを承っています。自力で片付けるのが難しい場合は、お気軽にお問い合わせください。サービスエリアは愛知県内（一部地域を除く）です。

詳細は、ゴミ屋敷・汚部屋片付けページをご覧ください。