片付けや整理収納、遺品整理の仕事は、なかなかパターン化できるものではありません。ご事情を十分に配慮し、ご依頼主様が前向きになれるよう、精一杯工夫しなければいけないものだと思います。
【目次】
お問い合わせのメールが届いた
ある日、「部屋が散らかっているので、整理整頓をしてほしい」とのメールをいただきました。お名前からすると女性です。
早速メールを差し上げると、何らかの事情でお急ぎとのこと。加えて、見積りも作業も、女性スタッフのご希望でした。
見積りスタッフは、男性のみであることをご了解いただき、お見積りの日時を決めました。
お見積り
お宅はマンションの一室です。奥様にご挨拶をして、お部屋に入れていただきました。
服や化粧品が散乱していますが、まだ床は見えます。汚部屋を見慣れた私には、それほど大したことはありません。キッチンは、他の場所よりもずいぶん綺麗で、もともとは、きちんと片付けができていた方だと思いました。
しかし、ある程度は処分しないと片付かないのでは？
「すみません。こんな汚い部屋で」と何度もおっしゃっていましたが、「大丈夫です。このぐらいなら、すぐに片付きますよ」とお話しました。
汚部屋になってしまった経緯
いろいろお話をお聞きしている内に、お子様を亡くされた悲しみから、片付けができなくなってしまった、ということがわかりました。ご家族も同じような状態のようです。
亡くなったお子様の衣類、愛用品などの遺品がたくさんあるようです。思い出の品が多そうなので、あまり処分できないかな、と感じました。
「友人も心配してくれているが、部屋に招くことができなくなってしまった」と、悲しそうにおっしゃっていました。
業者に頼もうと思ったきっかけ
片付けトントンにメールするまでには、相当悩まれたようです。
「これを、見ず知らずの人にまかせてよいものなのか？と悩んでいる内に、来客の日が迫ってきた・・・。それまでには、絶対に片付けないといけない」
結局、自分では無理なので、ネットで検索して、片付けトントンを見つけてくださったそうです。
ご依頼内容
当初は、処分する物はないとのことでしたが、収納スペースに対して物が多すぎることを、やんわりとお話してみたら、要らない物もあるとおっしゃってくださいました。
自分はこう考えます・・・
見積りの時点では、まだお部屋の状況は変わりませんが、心の状況は変わり始めています。片付けに向けて、心が動き出しています。
なので、今回、お話をしていく内に「不要な物もある」というお言葉が出てきたのだと思います。
片付けてお部屋が綺麗になれば、さらに心がより前向きに変化し、徐々に遺品とも向き合えるようになっていくのではと・・・
また、引越しを控えているということだったので、収納しきれない物は段ボールに入れることになりました。
その他の細かな作業内容を確認し、その場で金額をお出ししたところ、「明日片付けてほしい」とのこと。大急ぎで女性スタッフの手配をしました。
「お引越しまでに要らない物を処分できれば、引越し費用を抑えられるはずです」とも提案しておきました。
作業実績
女性スタッフ2名、1日の作業でした。
リビング
・床に散乱していた服を、男女・夏冬別に分けながら、畳んでダンボール詰め
・床に散乱していた化粧品、プリクラ、市販薬を、 分類してお菓子の空箱に整理
和室
・洋服ダンスの引き出し3段分の服を処分（会社に持ち帰り）
・床に散乱していた服、靴下、下着、タオル類を収納（下着・タオルは洋服ダンスに、服・靴下は畳んでダンボール詰め）
リビングと和室の間
・和室と洋室の境の鴨居部分に、びっしり服がかけられていて、かがまないと通れなかったため、冬物の服を畳んでダンボール詰め
キッチン
・洗い物をして、食器を食器棚に収納
・余った鍋・フライパンなどは段ボール詰め
・賞味期限切れの食品の仕分け
その他
・床、畳の清掃
・詰め終わった段ボール（約10箱）を、邪魔にならないように壁際に積み上げ
・可燃ゴミを袋詰め（45リットル1袋）
作業を終えて
ご依頼主様が急な仕事で立ち会えず、スタッフだけの作業になりました。作業終了後もお会いできなかったので、どんな評価をいただけるかドキドキです。
スタッフが会社に戻ってきてから、奥様からのメールが届きました・・・
「ひとこと！感動しました。思い切って相談して良かったです。この機会に、頑張って、またお部屋をキレイにしていきたいと思います。」
本当にありがたいお言葉！暖かい気持ちになれました。
この仕事って、本当にやりがいがあります。1件でも多く、こういったご依頼に関わっていきたいと思いました。
遺品整理の仕方
遺品整理の仕方は、次のブログに詳しく書きました。
縁起でもないことを申し上げて恐縮ですが、生前整理を始めようと思う方は、遺品整理の仕方にも目を通しておくと参考になると思います。
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片付けトントンは、遺品整理や実家の片付けを承っています。弊社の遺品整理士が、心を込めてお手伝いさせていただきます。
詳細は、「遺品整理サービスページ」をご覧ください。
