数か月前、筆談でやり取りをしながら片付けをお手伝いしたお客さま。
作業が終わった帰り際、メモにこう書いてくださいました。
その言葉が、ずっと心に残っていました。
そして本当に、引越しが近づいた頃——
再びご連絡をいただくことになります。
今回の記事は、その“続編”です。
前回は、豊明市にお住まいの聴覚に障がいのあるお客さまの片付け作業をお手伝いしました。筆談を中心にやり取りを行いながら、状況に合わせて進めていった現場でした。
↓ 前回の事例はこちら
あれから数か月。
やり取りを進める中で、思いがけないご縁のつながりも分かることになります――。
※掲載の写真は実際の現場ではなく、内容をイメージした生成画像です。
数か月後、市役所さん経由でのご連絡
今回のご連絡も、市役所の担当者さまを通じていただきました。
お話を伺うと、引越しを控える中で、
というご相談でした。
以前の作業で、お部屋の状況や物量はある程度把握していたため、すぐにお見積もりを出すことができました。
「片付け＋引越し」をまとめて対応
引越し先はすぐ近くだったため、不用品処分と引越し作業を同日にまとめて行うご提案をしました。
別々に作業すると、日程も費用もそれぞれかかってしまいます。ですが今回は、同じ車両を使い、作業時間を延長する形で対応できそうな状況でした。
「できるだけ負担を減らせる方法はないか」
そう考えながら、段取りを組ませていただき、結果として、余分な車両費や追加費用を抑えることができました。
ご家族とのやり取りの中で分かったこと
引越し後は、ご子息さま夫婦と同居される予定とのことでした。
そのため、事前の打ち合わせは、ご子息さまと公式LINEやお電話で進めさせていただきました。
・ご本人が持っていきたいと言われている物
・新居で新しく購入予定の家具
・引越し後の生活イメージ
「テレビを見るのが楽しみ」ということでしたので、ベッドから見やすい配置だったり、立ち上がりやすいベッドの高さの話など、
少しおせっかいかなと思いつつも、口を挟ませていただきました。
そのやり取りの中で分かったのが――
以前、お孫さまのお宅の片付けも、私たちがお手伝いしていたということでした。
「あの時も、いろいろと無理を聞いてもらったようで」とおっしゃるご子息さま。
正直なところ、どの方だったかな……と一瞬考えましたが、ご住所をお聞きしてパッと記憶が蘇りました。
あの時の様子や、お孫さまの表情も思い出し、こうしてご家族の中でご縁がつながっていたことに、胸がじんわりと温かくなりました。
一度きりのご依頼ではなく、こうしてまた思い出していただけたこと。
それが何より嬉しい出来事でした。
作業当日｜予定の変更はつきもの
当日は、ご子息さまが立ち会われる予定でしたが、急なご用事で外出されることに。
作業の流れをメモ帳に書いてご説明し、片付け → 処分 → 引越しの順でスタートしました。
一度片付けを行っているお宅だったため、注意が必要な場所も把握できており、運び出しはスムーズ。
片付けと搬出作業は約1時間ほどで完了しました。
市役所さんとの連携で、さらに安心
処分場へ向かう前に、「今日、片付けと引越し作業を進めています」と市役所の環境課さんへご報告に伺いました。
その際、「聴覚に障がいのある方が引越し手続きに来られた場合、どうされているんですか？」とお聞きしたところ、
「手話の通訳の方が、週2回いらしているんですよ」と教えていただきました。※2026年2月現在の情報です。
戻った後、このことをお伝えすると、「そのサービスは知らなかった、今度行ってみる」と、とても喜ばれていました。
引越し作業は“あるある”の連続
最後は、いよいよ引越し作業です。
洗濯機、冷蔵庫、テレビ、小さな棚、衣装ケースなど、全部で10点ほど運び出しました。
作業を進める中で、
「新居のスペースを考えると持っていけない」
という物が出てくるのは、引越しではよくあることです。
一度荷台に積み込み、新居で配置してみると、「やっぱりこれは処分で…」と判断される物もありました。
距離が近かったこともあり、「追加の処分に関しても後日であればサービス（今回の作業費内）で対応します」とお伝えしました。
また、今回は、エアコンの取り外し・取付作業のご希望もありました。
取り外しは対応可能ですが、取付は専門業者へ依頼し、協力会社さんと連携して対応しました。
作業完了～印象に残ったひと言
すべての作業が終わったのは、約5時間後。
後から伺った話ですが、「引越し屋さんに頼んだ方がいいのでは」という、ご家族からの意見もあったそうです。
それでも、「もうここにお願いする」とご本人の強い希望もあり、私たちにご依頼いただくことになりました。
最終的にご子息さまから、
とおっしゃっていただけました。
ご本人も、最後はにこにこしながら「ありがとう」と。
私も、「また何かあれば言ってね」とゆっくり口を動かしました。
短い言葉であれば伝わるそうで、あえてメモではなくお話をさせていただきました。
今回のように、一度きりではなく、その後も頼っていただけるような関係になれるよう、ご相談も含めて、状況に合わせた対応を今後も心がけてまいります。
今回の作業内容まとめ
作業人数：2名
作業内容：不用品処分＋引越し作業
作業時間：約5時間半
ご請求金額：81,400円
“片付けだけ”“引越しだけ”と分けて考えなくても、その方の状況に合わせて一緒に整理しながら進めることができます。
・引越し屋さんに頼むべきか迷っている
・処分もあるけれど、どこに相談すればいいか分からない
・業者に頼むほどなのか判断がつかない
そんな段階からでも大丈夫です。
お困りごとがあれば、小さなことでも構いません。まずは状況をお聞かせください。
無理のない方法を、一緒に考えていきましょう。
片付けトントンでは、お部屋の片付けや清掃のご相談を承っています。サービスエリアは愛知県内（一部地域を除く）です。
詳細は、「片付け・整理収納ページ」をご覧ください。
