今回のお話は、4か月ほど前に、ある男性から片付けのご依頼をいただいたことから始まります。
その時は、まさか遺品整理まですることになるとは夢にも思っていませんでした・・・。
ゴミ屋敷片付けのご依頼
「散らかっている部屋を片付けてほしい」というお問合せが入り、見積りに伺いました。
お住まいは、アパートの4階でワンルームです。お部屋の中を拝見すると、軽めのゴミ屋敷でした。
【ご依頼の経緯】
「今ままでも入退院を繰り返していたが、再度検査入院をすることになった。そこで、最小限のモノ以外はこの機会に処分しようと思った。」とのことでした。
ネットで検索して、片付けトントンを見つけてくださったそうです。
作業日にはもう入院されているため、ご不在でも作業可能なこと、片付け後の状況は写真でご確認いただけることを提案し、ご成約いただきました。
片付け作業を終えて
2日間、延べ6名で作業は無事終了。
お部屋の鍵の返却とご報告のため病室に伺った際、とても気さくな方だったので世間話にも花が咲きました。
「スキューバダイビングの資格を持っていて、海に潜るのが好きなんだ」と話していたご様子は、今でも鮮明に覚えています。
そういえば、残しておいた写真には海や魚を写したモノが多かったような気がします。
引っ越し作業のご依頼
初回の片付けから1か月ほど経ったある日、再度お電話をいただきました。
「退院できたとしたら、4階よりも1階の方が便利なので1階の部屋を借りた。前回残したモノを新居に移動してほしい。」というご依頼でした。
「もしかしたら引越し屋の方が安いかも知れませんよ」とお伝えしましたが、「1度お願いしたことがあるし、詳しく説明しなくてもいいからまかせる」とおっしゃっていました。
再度ご依頼をいただけるのは、営業としてはとても嬉しいことです。
少しでもお値打ちに・・・と考えた結果、力仕事は苦手な私ですが、状況をすべて把握していたので、岡本1名で行うことにしました。
引っ越し作業が終わり、鍵の受け渡しで病室に伺った際、手術したことを打ち明けられました。
「好転するかどうかまだわからない」とおっしゃっていましたが、すごく落ち着かれたご様子だったので、きっと大丈夫だろうと思いながら病室をあとにしました。
遺品整理のご依頼
つい先日のことです。
ご年配の女性からお電話が入りました。片付けを依頼してくださった方のお母さまで、「息子の遺品整理をお願いしたい」とのことでした。
突然のことで言葉に詰まり、うまくお悔やみの言葉をお伝えできなかったような気がします。
「もし自分に何かあったら片付けトントンに頼んでほしい」と、息子さんからお聞きになっていたそうです。
お母さまは遠方にお住まいなので、今にして思えば、迷惑をかけまいとずっと前から生前整理を意識されていたのでしょう。
お母さまに遠方からわざわざおいでいただかなくてもいいように、できる限りのことをしようと思いました。
【ToDoリスト】
・鍵の受け渡し
・不用品の処分
・リースベッドの引き渡し、手続き
・ガスの契約確認
・インターネットモデムの返却、手続き
・小銭の洗浄、両替
・写真、貴重品などの郵送
鍵の受け渡し
ご親戚の方が預かっているそうなので、作業開始前に受け取りに行き、すべての作業終了後に管理会社へお返ししました。
不用品の処分
パソコン、スピーカー、衣類などは処分。布団、毛布は新品だったので、介護施設に寄付しました。
リースベッドの引き渡し、手続き
事前にリース会社さんと調整をして、片付け当日に引き渡し完了しました。
ガスの契約確認
お母さまから、「ガスの契約状況だけがどうしてもわからない」と相談されていました。
代わりに問い合わせたところ、「本人か家族にしかお答えできない」と言われましたが、経緯を話したら、今回だけ特別に調べてくれました。
契約していないことが判明したので、その旨をお母さまにお話したところ、ホッとされたご様子でした。
インターネットモデムの返却、手続き
もしリース品なら、プロバイダも契約したままなのでは・・・と思い、念のため問い合わせたところ、予想どおりでした。
しかし解約するには、「本人か家族から直接連絡をしてほしい」と言われ、すぐお母さまに手続きをしてもらうことに。
後ほど、無事解約できたというご連絡をいただき、リース品はこちらで返却することにしました。
小銭の洗浄、両替
初回の片付けで拾い集めた小銭は、両替するために洗浄しました。12,000円ほどあり、今回の見積り金額からその分を差し引いてご請求させていただく旨をお伝えしました。
すると、「小銭があるのは知らなかったので、そちらに差し上げます」とのことでしたが、丁寧にお断りをして、お気持ちだけいただきました。
写真、貴重品などの郵送
写真、USBフラッシュメモリ、通帳、クレジットカードなどの貴重品をダンボールに詰めて郵送したあと、お電話ですべての作業が完了したことをご報告しました。
後日、お母様からお礼の電話をいただきました。
「自分もだいぶ年なので、細かいことまで代わりにやってくれて本当にありがとう。届いた息子の遺品の中にあなたの名刺が入っていて、初めて顔が分かったけど一目見て安心したわ」とのことでした。
心よりご冥福をお祈りします。
遺品整理を終えて
電話だけの対応だったので、いつも以上に気持ちを込めて作業しようと心がけました。
まだまだ営業としても、人としても未熟者ではございますが、安心してまかせていただけるよう、より一層努力してまいります。
遺品整理は、気持ちの整理でもあります。ご自身でできれば、より望ましいかもしれませんが、精神的にも肉体的にも大変な作業です。そんな時は、私達のような遺品整理業者を使うのも一つの手です。実際にお手伝いした事例をご覧ください。
突然、実家の遺品整理をすることに・・・。大切なご家族を亡くされお辛いでしょうが、いつかは遺品整理をしなければなりません。私も、つい最近、実家の遺品整理をしました。その経験も踏まえながら、遺品整理の仕方をまとめました。
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片付けトントンは、遺品整理や実家の片付けを承っています。弊社の遺品整理士が、心を込めてお手伝いさせていただきます。
詳細は、「遺品整理サービスページ」をご覧ください。
